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まず、なぜそれを使用する話をしましょう Facebook Messenger？

私たちはしばしば、ソーシャルメディアはただだと思いますFacebook、Instagram、Twitter、LinkedInなどの主要なソーシャルメディアネットワーク。 しかし、この思考は、ソーシャルメディアの重要な部分、人々との即時の相互作用を生成することができる部分を無視し、それはコミュニケーションアプリケーションです。

Facebook IQ は、世界中のモバイル通信の使用に関する調査を実施し、調査対象の人々の間でいくつかの傾向を発見しました。

トレンド

63% 過去2年間、企業とのコミュニケーションが増加している、と人々は言う。

56% 顧客サービスを求めて企業を呼び出すよりも、メッセージを残すことを好む人。

61% 企業からのパーソナライズされたプッシュ情報を好む人。

このことを踏まえると、今日お話しする主な内容は、通過です Facebook Messengerがマーケティングを行う7つの方法。

コンテンツに適したプッシュ チャネルを見つします

ユーザーにコンテンツを送信する最も一般的な方法は、電子メールを使用します。 実験を行ったことがある、と彼らは使用を知ってほしい Facebookのミースsengerは、より良い選択であるかどうか. そこで彼らは Facebook Messenger から直接 コンテンツを入手することを選び 単にフォームに記入し、電子メールでシステムコンテンツを取得するだけでなく、コンテンツを取得することを選んだのです。 4週間のテストの後、彼らは明確な勝者を見つけました。

Messenger のオープン率は 242% 向上し、ヒット率は 619% 向上した.

フォロワーのお気に入りのコンテンツを見つける

フォロワーにコンテンツをプッシュする以外にまた、Facebook Messenger を使用して、お気に入りのコンテンツをプッシュすることもできます。

我々は多くを介して行することができますFacebookのホームページでは、Messengerがチャットを開始するためのさまざまなグリーティング方法を見つべています。 多くの有名なブランドは、フォロワーが知りたいことを見つけるために、Messengerチャットボットを持っています。

このアプローチは、コンテンツマーケティングの厄介な状況を逆にします。 今は、この非侵入的な方法でターゲットオーディエンスに個人的なコンテンツを提供することができます。 チャット ボットをセットアップする際には、次の点に注意してください。

仕事の経験の要約

チャットボットをコンテンツマーケティングのように扱います。 販売はあなたの第一の目標であってはなってはならないただし、コンテンツを使用してユーザーをサイトに送信できます。

サイトがアクション ユニットに応答することを確認します。

お客様が追加の指示を必要とする場合 (顧客サービスの質問を含む)、彼らがあなたに連絡する方法と場所をお知らせください。

よく寄せられる質問のヒントを設定します。 これにより、ユーザーが興味を持っているものを見つけやすくなります、彼らはまだ彼らが探しているものを正確に知らない場合でも。

ファンにイベントへの参加を促す

たとえば、イベントを開催する場合は、次のようにしますFacebook Messengerはフォロワーを招待し、カレンダーアプリにスケジュールを追加するリンクを含むイベントの前日にリマインダーを送信します。 イベント終了後、フォロワーにイベントが気に入ったかどうか尋ねてください。

この種の活動は完璧にフィットしますFacebookはオンラインで開催され、オフラインにも適しています。

高品質のリードを生成します

のでFacebook Messenger は、まだ比較的斬新なマーケティングチャネルであり、特別な方法で人々の注目を集め、高品質のリードを生み出しています。 より多くの参加者とのより良いボットチャット体験は、通常、80〜90%の応答率を得ることができます。 不愉快な経験でさえ、35〜40%の範囲で制御することができます。

のは、1つ見てみると思いますB2Bの場合、有名な自動車グループは、地元の自動車ディーラーのリードと販売のために戦うために、FacebookのホームページにFacebook Messengerチャットボットを作成しました。 Facebook では、ターゲット層にリーチするために、ターゲット設定のクリック対 Messenger 広告を掲載しています。 広告をクリックすると、チャットボットとの Messenger の会話に取り込み、さまざまな質問をしたり、実際の営業担当者と話したりできます。

数ヶ月で100,000人以上の人々にリーし Facebook Messenger chatbot を通じて月間約 50 人の売上を生み出しました.

見込み顧客に再びアクセスします

誰もが尋ねるかもしれないので、どのように私は人々を得るFacebook Messengerで積極的に私と会話をしますか?

おすすめですフェイスブック広告。

使用できるのは 2 種類です Facebookのミースセンガーの広告。 最初のタイプは、Messengerの広告にクリックし、私は簡単に上記の言及は、あなたのMessengerとFacebookのnewsフィードから会話に人々を導くすることができます。 2つ目は スポンサーシップメッセージフェイスブックのホームページで やり取りをした人たちに

使用 Facebook Messenger広告の良い方法は、ページを訪れたが、商品を購入していない人や、Facebook Messengerを通じて質問をしたユーザーなど、見込み客に再びアピールすることです。 たとえば、Messenger にクリックした広告を使用して質問チャネルを提供したり、スポンサーシップ メッセージを使用してコンテンツやオファーを送信したりできます。

ターゲット層に1対1でリーチします

Facebook news feed は広告であふれている. ターゲット層に干渉することなく 1 対 1 でリーチできる場合、コンバージョン率が大幅に向上することを想像してください。

ですMessenger の広告は、あなたが行うことができます。 Messenger モバイルアプリの [ホーム] タブに広告が表示されます。 広告をクリックすると、優先目的地、ウェブサイト、または Messenger の会話が開始されます。

迅速なカスタマーサポートを提供します

使用Facebook Messengerの最後の方法は、Facebook Messengerを通じてタイムリーなカスタマーサポートを提供することです。

明らかに人々は、他のチャネルではなく、コミュニケーションを通じてブランドに連絡することを好む。

そして、彼らはブランドが応答し、より迅速に応答する必要があります。

前に述べたようにFacebook は、回答者の 56% が顧客サービスのために企業に電話するよりも、短いメッセージを送りたいと回答した。 1,000 人以上のユーザーを対象にした調査では、ほとんどの消費者が 4 時間以内にソーシャル メディアで回答すると予想しています (ブランドが回答するまでに平均 1 0 時間かかります)。 彼らはまた、ブランドが時間内に需要に応答しない場合、30%が競合他社に尋ねるために選択することを発見しました。

より多くの人々がインスタントメッセージングを採用するにつれてFacebook Messenger がビジネスをマーケティングし、成長させる可能性は、さらに大きめています。 Facebook は Messenger をより強力なツールにしようと努力している。 たとえば、Facebook 広告の新しい "メッセージ" 目標を作成すると、Facebook Messenger でビジネスに返信する可能性が最も高いユーザーにアクセスできます。

上記は、あなたが共有する小さな編集です Facebook Messengerのマーケティングの7つの方法は、誰もが学びましたか? 設定し、あなたのMessengerの広告を掲載してください!